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Términos de Uso y Política de Compra

Última actualización: 19/10/2026

Estos términos explican cómo funciona ControlaDocs, qué incluye cada plan, cómo se cobra y cuáles son tus derechos como cliente. Al contratar un plan o empezar la prueba gratis, declaras que leíste y aceptaste estas condiciones.

Quiénes somos

ControlaDocs es un servicio ofrecido por George Braga Sena (CPF 721.389.982-15, documento fiscal de Brasil).

Dirección: Rua Tiradentes, 149.

Si tienes dudas sobre estos términos, comunícate con nuestro equipo de atención por los canales indicados en la sección "Atención al cliente".

El servicio y lo que incluye

ControlaDocs es un sistema en línea para registrar los documentos de tu empresa, seguir las fechas de vencimiento, registrar regularizaciones y recibir alertas antes de los plazos.

ControlaDocs se vende en tres niveles (Esencial, Profesional y Empresarial), con pago mensual, semestral o anual. Las herramientas de control son las mismas en todos: registros, vencimientos, alertas por correo, regularizaciones con comprobante e informes. Lo que cambia entre ellos son los límites de uso (empresas/CNPJ, documentos y espacio para archivos), el precio de cada empresa adicional y el asistente de IA, que no forma parte de todos los planes. Los límites de cada plan están en la sección "Planes, precios y cobro".

La cuenta de acceso se crea con el correo indicado en el resumen de la compra, después de que Mercado Pago confirma el pago (en la prueba gratis, al instante). Recibes un correo de bienvenida para definir tu contraseña.

Planes, precios y cobro

Los valores y límites vigentes son:

Planes mensuales: suscripción recurrente por Mercado Pago. Registras la tarjeta una vez y el valor se cobra automáticamente cada mes, hasta que canceles.

Planes semestrales y anuales: pago único por Mercado Pago que cubre 6 o 12 meses de acceso. No hay renovación automática ni nuevos cobros sin tu acción.

En el pago único, puedes pagar al contado o en cuotas con tarjeta. El número máximo de cuotas y el valor de cada opción aparecen en la página de pago de Mercado Pago antes de la confirmación; según las cuotas elegidas, pueden incluir intereses.

Empresas (CNPJ) adicionales: en los planes que las aceptan, cada empresa además de las incluidas tiene el precio indicado arriba y en el resumen de la compra. En la suscripción mensual, contratar o quitar una adicional cambia el valor de los próximos cobros. En los planes semestrales y anuales, la adicional contratada durante el período se cobra de forma proporcional hasta su fin y entra en la renovación.

Al llegar a un límite del plan, el sistema sigue funcionando normalmente, pero no acepta nuevos registros de ese tipo hasta que quites elementos, contrates empresas adicionales o cambies de plan.

Asistente de IA: responde preguntas sobre el uso del sistema y sobre los documentos de la empresa, dentro de la cuota mensual del plan. Las preguntas se procesan con proveedores de inteligencia artificial, según la Política de Privacidad. Las respuestas son orientativas: confirma la información importante en las pantallas del sistema.

Precio promocional: cuando la página de ventas muestra un precio tachado, el valor promocional vale en las condiciones indicadas allí (para un número de clientes o hasta una fecha). Quien contrata con el precio promocional mantiene ese precio en las renovaciones durante el período de garantía indicado en la compra; después, vale el precio vigente.

Los precios pueden cambiar para nuevas contrataciones. En el plan mensual, cualquier ajuste del valor de tu suscripción se avisa por correo con al menos 30 días de anticipación, y puedes cancelar antes de que el nuevo valor entre en vigor.

Los valores están en reales brasileños (BRL). El valor final y las condiciones de pago aparecen en la página de Mercado Pago antes de la confirmación.

Prueba gratis

La prueba gratis se ofrece una vez por correo, por el plazo indicado en la página de ventas, sin cobro y sin registrar tarjeta. Durante la prueba valen los recursos y los límites del plan elegido.

Al terminar la prueba, el acceso queda suspendido hasta la contratación de un plan. Los datos registrados se guardan y vuelven a estar disponibles al contratar.

Vigencia, renovación y suspensión

El acceso es válido por el período pagado. Cada nuevo pago suma los meses del plan al período vigente.

Antes del vencimiento, enviamos recordatorios por correo con los enlaces para renovar.

Después del vencimiento hay un período de gracia. Terminado ese plazo sin renovación, el acceso se suspende hasta que se pague la renovación. Tus datos se conservan y vuelven a estar disponibles con la renovación.

Con el acceso suspendido, los avisos de vencimiento por correo se detienen y no es posible registrar ni regularizar documentos.

Cancelación

Planes mensuales: puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento en el propio sistema, en "Mi suscripción" (con protocolo enviado por correo al instante), en la app o el sitio de Mercado Pago (sección "Suscripciones") o por nuestra atención. La cancelación vale al final del período ya pagado, y no se hace ningún cobro nuevo después.

Planes semestrales y anuales: como son pagos únicos, sin renovación automática, no hay nada que cancelar. El acceso termina al final del período contratado si no renuevas.

Reembolso y derecho de desistimiento

Puedes desistir de la compra hasta 7 días contados desde la fecha de contratación (art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil) y recibir el reembolso total del valor pagado, por el mismo medio de pago. La solicitud puede hacerse en el propio sistema, en "Mi suscripción", con confirmación y protocolo enviados por correo al instante, o por nuestra atención.

La devolución en la tarjeta de crédito puede tardar hasta dos estados de cuenta en aparecer, según el banco emisor.

Después de ese plazo, no hay reembolso del período ya pagado, salvo en caso de una falla del servicio atribuible a nosotros que impida el uso del sistema.

Cómo aparece el cobro en el estado de cuenta

En el estado de cuenta de la tarjeta, el cobro aparece como CONTROLADOCS.

Si no reconoces un cobro, comunícate con nuestro equipo de atención antes de disputarlo con tu banco: revisamos la situación y la resolvemos contigo.

Seguridad del pago

Los pagos son procesados por Mercado Pago. Los datos de la tarjeta se ingresan directamente en el entorno de Mercado Pago: ControlaDocs no ve ni almacena el número de la tarjeta.

Recibimos de Mercado Pago solo la información necesaria para habilitar y administrar tu acceso: nombre, correo electrónico, valor, estado del pago y, en el plan Mensual, estado de la suscripción.

Responsabilidades del cliente y limitaciones

Eres responsable de la exactitud y la actualización de los datos registrados en el sistema (documentos, fechas, responsables y correos electrónicos) y de la custodia de tu contraseña.

ControlaDocs es una herramienta de apoyo para el control de plazos de documentos. Las alertas dependen de datos correctos y de la entrega de los correos electrónicos, y el sistema no reemplaza la asesoría legal o contable.

El cumplimiento de las obligaciones legales y la renovación de los documentos ante los organismos siguen siendo responsabilidad de tu empresa.

Atención al cliente

Para dudas, cancelación, reembolso o cualquier problema con el cobro, comunícate con nosotros:

Cambios y legislación aplicable

Podemos actualizar estos términos. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.

Estos términos se rigen por las leyes de Brasil, con aplicación del Código de Defensa del Consumidor.